1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es CARLOS JOSE SADAMY ANGUIANO ROMAN (RFC AURC930808RA2), operando bajo la marca comercial Scheduly, con domicilio fiscal en Calle Colonial Los Pinos 515, Colonia Colonial San Miguel, C.P. 67113, Guadalupe, Nuevo León, México..
Este aviso aplica al sitio público, al registro, al panel de administración, a las páginas de reserva de cada negocio y a las comunicaciones enviadas o recibidas a través de WhatsApp Business Cloud API cuando un negocio activa dicha integración.
2. Datos que podemos recopilar
- Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, datos del negocio y credenciales de acceso.
- Datos de facturación: información de pago procesada por proveedores externos (p. ej. Stripe); no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
- Datos operativos: citas, clientes, servicios, especialistas y mensajes necesarios para prestar el Servicio.
- Datos de WhatsApp: número de teléfono, identificadores de conversación y contenido de mensajes relacionados con la reserva, confirmación, recordatorio o cancelación de citas cuando el negocio utiliza WhatsApp.
- Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo, registros de uso y cookies/tecnologías similares para seguridad y mejora del producto.
3. Uso de datos de WhatsApp
Los datos personales recabados a través de WhatsApp (incluido el número de teléfono y el contenido de los mensajes asociados a una cita) se utilizan únicamente para el agendamiento y la confirmación de citas, así como para recordatorios y comunicaciones operativas estrictamente vinculadas a esa cita (por ejemplo, reagendar o cancelar).
No utilizamos los datos obtenidos por WhatsApp para publicidad de terceros, ni los vendemos, ni los explotamos con finalidades ajenas al flujo de citas del negocio que opera la conversación.
4. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar tu cuenta y suscripción.
- Prestar funciones de agenda, notificaciones y panel administrativo.
- Gestionar citas y confirmaciones, incluyendo por WhatsApp cuando esté habilitado.
- Soporte técnico, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
- Mejorar el producto mediante métricas agregadas o seudonimizadas cuando sea posible.
5. Encargados y compartición
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar (hospedaje, autenticación, pagos, mensajería —incluido Meta/WhatsApp—), bajo obligaciones de confidencialidad y solo para las finalidades descritas. No vendemos tus datos personales.
Si eres un negocio que usa Scheduly, tú eres responsable del tratamiento de los datos de tus clientes finales; Scheduly actúa como encargado/procesador técnico según el contexto contractual aplicable.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que exijan obligaciones legales o de seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables; ningún sistema es 100% infalible, por lo que te pedimos proteger tus accesos.
7. Marco legal (LFPDPPP) y derechos ARCO
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos y su normativa aplicable.
Como titular, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como limitar el uso o divulgación de tus datos, o revocar el consentimiento cuando proceda, escribiendo a [email protected]. También puedes usar el Centro de soporte.
Para agilizar tu solicitud, incluye nombre completo, medio de contacto, descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, documentos que acrediten tu identidad o representación.
8. Cookies
Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para sesión, preferencias y seguridad. Puedes controlar cookies desde tu navegador; desactivarlas puede afectar el funcionamiento del panel.
9. Cambios
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la fecha de revisión en esta página. El uso continuado del Servicio después de cambios relevantes implica que fuiste informado de la versión vigente.
10. Contacto
Privacidad y derechos ARCO: [email protected]
Contacto general: [email protected]
Legal: [email protected]